Política de Devolución

Cambios y Devoluciones

Queremos que disfrutes plenamente de tus productos. Si no estás 100% satisfecho con tu compra, ofrecemos un proceso rápido y sencillo para cambiar o devolver tu producto.

Importante a Tener en Cuenta

• Compras mayoristas: No tienen cambio.
• Un solo cambio por compra: Solo se aceptará un cambio y debe ser por un producto de igual o mayor valor.
• Condiciones de los productos: No se aceptarán devoluciones de productos usados o lavados.
• Monto mínimo para devoluciones: No se aceptarán devoluciones de compras con un valor inferior a $50.000.

¿Cómo Realizo un Cambio o Devolución?

Para iniciar el proceso, envíanos un correo a [email protected] con la siguiente información:

1. Número de orden
2. Motivo de devolución

Una vez que recibamos tus productos, procesaremos la orden en un plazo de 48 horas. Te enviaremos tu nuevo producto o realizaremos el reembolso correspondiente utilizando el mismo método de entrega que utilizaste para la compra.

Plazos y Condiciones

• Cambios: Aceptamos solicitudes dentro de los 30 días desde la fecha de compra.
• Devoluciones: Deben ser solicitadas dentro de los primeros 10 días.
• Estado de los productos: Todos los productos deben ser devueltos en perfectas condiciones, con el packaging y etiquetas originales, sin uso y sin lavar. Además, deben ser entregados en bolsas cerradas, especificando claramente el nombre y número de orden.

Detalles Financieros

El valor del producto reembolsado será el precio abonado en la orden, deduciendo cualquier promoción o descuento aplicado en el momento de la compra. Ten en cuenta que el costo del envío no será reembolsado.

Los cambios y devoluciones no tienen costo; solo se cobrará el envío del nuevo producto en caso de cambios. Todos los reembolsos se realizan a través del mismo método de pago utilizado para realizar la compra.

¡Gracias por confiar en nosotros!